Condiciones Generales 

Vigil Escalera es una sociedad mercantil con sede social en la C/ El Rosal nº 23 33009 Oviedo- Asturias con CIF.: A-33001256 e inscrita en el registro mercantil de Asturias. Nuestro objeto principal es la venta on-line de productos de decoración . Todos los productos que se venden en www.vigilescalera.com han sido elaborados siguiendo unos estrictos controles de calidad por parte de los fabricantes y cumplen todas las normas sanitarias de la Unión Europea.

El presente documento recoge las condiciones generales de contratación y servicio de los pedidos mediante los sistemas incluidos en www.vigilescalera.com. Las "Condiciones Generales" definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos.

La contratación de los productos y servicios de www.vigilescalera.com, presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento. Cada vez que se contrate con www.vigilescalera.com la compra de sus productos o registro como usuario en el sistema, se le solicitará la lectura de las Condiciones Generales y la prueba de su aceptación.

Compra de productos

Los productos que aparecen en pantalla son los ofertados por Vigil Escalera, S.A. , estando acompañados de una descripcion sobre sus caracteristicas, así como su precio y otra información de interés. No obstante, la venta quedará, en todo caso, sujeta a las existencias en stock reales de almacén, comprometiéndose Vigil Escalera,S.A. a confirmar su existencia en el plazo máximo de 72-96 horas desde la realización del pedido del producto por el usuario.

(i) Precios

Cada producto tiene en la web asignado un precio, si bien el mismo está sujeto a confirmación por parte de Vigil Escalera,S.A. , en el plazo máximo de 72-96 horas desde la realización del pedido. En el supuesto de que el precio sufra modificaciones respecto del que aparece en la web, el usuario que ha realizado el pedido tiene derecho a optar entre, adquirir el producto por el nuevo precio notificado, y o desistir de la venta con derecho al reembolso de todas las cantidades ya abonadas por el mismo en el plazo máximo de 72-96 horas, sin que, una vez percibido dicho reembolso, tenga derecho a- o reclamción alguna frente a Vigil Escalera, S.A..

(ii) Forma de Pago

Existen varias modalidades de pago, indicadas en la web. 
Las compras de los productos y servicios de www.vigilescalera.com , también podrán pagarse contra-reembolso, debiendo dicha modalidad , ser previamente acordada con la empresa. Todos los gastos derivados del envío contrareembolso, correrán a cargo del cliente.

(iii) Protocolo de pedido

Una vez realizado el pedido a través del sistema, recibirá un email a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, en el que se le comunicará la información completa relacionada con su pedido. La confirmación de la existencia en stock del producto solicitado, precio total final debidamente desglosado, número de pedido, forma de pago, método de envío, y fecha estimada del mismo, le será confirmada como indicamos en punto primero, a las 72-96 horas de la compra del producto. Remitida esta información, el usuario tiene el plazo de 48 horas para, o bien confirmar el pedido, o bien desistir del mismo, debiendo remitir, con tal fin, un correo electrónico en el que expresamente se haga constar dicho desestimiento. Transcurridas las 48 horas desde la remisión del correo electrónico por parte de VIGIL ESCALERA, S.A., sin que  se haya recibido notificación alguna del usuario, se entenderá que el pedido ha sido aceptado por el ususario procedidéndose a tramitar su entrega.

(iv) Devoluciones

El plazo de devolución es de siete (5) días desde la recepción del pedido. VIGIL ESCALERA S.A., devolverá el importe de la compra o bien podrá canjearlo por otro del mismo importe, descontando el cargo de portes que corren por cuenta y riesgo del comprador, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original y precintado convenientemente igual que en origen. No se aceptarán devoluciones de productos una vez abierto y o roto su embalaje original, haya sido manipulado, por un mal uso, y o consumida y o utilizada parte de la mercancía.

Si el producto llega en mal estado, VIGIL ESCALERA S.A. , y o la agencia de transportes, asumirán los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando , los productos se encuentren , en su embalaje original y no hayan sido manipulados y o utilizados , quedando fuera de garantía, cualquier manipulación y o mal uso del producto.

Una vez cumplimentados los puntos anteriores y para tramitar la devolución, deberán enviarnos un e-mail a tpv@vigilescalera.com , o llámar al 985213004 indicándonos el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, referencia de productos y foto e incidencia de devolución.

Envío y entrega de pedidos

Los gastos derivados del envío, correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido, de los gastos de envío exacto que deriva dicho pedido. Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro de un plazo razonable y o  según el tipo de envío. En el caso de no disponer de parte de la mercancía en el momento de realizar el pedido, Vigil Escalera S.A. le abonará el importe de los productos no servidos así como la parte correspondiente a los gastos de envío de esos productos. Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita registrar usuarios. Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente , póngase en contacto con nosotros en el correo, tpv@vigilescalera.com y nuestro departamento de coordinación se pondrá en contacto con Vd. ,para informarle de los trámites a seguir para efectuar la compra. La aceptación y o pago del pedido, acepta expresamente la forma de envío elegida y el coste de dichos gastos, que en el caso de otros paises, llevarán el correspondiente cargo de transporte, iva y o generados en la operación, si los hubiere.

Para envíos nacionales el plazo de entrega aprox. podrá ser de entre 4 a 15 días, a partir de la fecha de proceso del pedido por parte de VIGIL ESCALERA S.A., dependiendo siempre del volumen y embalaje del articulo, lugar de envío, existencias y o problemas en el transporte ajenos a Vigil EscaleraS.A.. Para envíos internacionales el plazo será acordado por Vigil Escalera S.A., dependiendo del pais de destino. En su ficha de cliente de la tienda virtual podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “pagado” a “enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso mayor, podrá informarse o ser informado, en el correo tpv@vigilescalera.com del estado de su pedido o mediante los datos solicitados por Vd. al registrarse.

VIGIL ESCALERA, no está obligado a servir productos fuera de las zonas disponibles en la tienda virtual. No se servirán pedidos en apartados de correos. La mercancia correrá siempre por cuenta y riesgo del comprador.

VIGIL ESCALERA, se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas, cargando el coste de transporte si fuera el caso por reentrega del producto. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondría en contacto con VD. según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda.

La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador, salvo que pida expresamente a  VIGIL ESCALERA S.A., que lo hará siguiendo sus indicaciones y siempre a su cuenta. También será a cuenta del comprador los costes de embalaje que será imprescindible para que la mercancía viaje con seguridad salvo que el cliente especifique algún tipo de requisito especial.

Limitación de Responsabilidad

www.vigilescalera.com puede acoger enlaces a páginas y sitios de terceras empresas. No obstante, Vigil Escalera S.A. no tiene control alguno sobre sus contenidos ni fuentes externas. En consecuencia, Vigil Escalera S.A. declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la existencia de los anteriores, los contenidos, publicidad y bienes y servicios comercializados a través de los mismos. Tampoco asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización o confianza depositada en los citados contenidos, publicidad o bienes y servicios ofertados por los anteriores ni por actuaciones u omisiones de los mismos.

Vigil Escalera S.A. declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que genere la imposibilidad de prestar los servicios ofrecidos en su página debida a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor y o desastres naturales u otras causas no imputables a Vigil Escalera S.A. Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página web, en el caso de errores informaticos, stocks , precios y o cambios de modelos y artículos ,  por ataques agenos de piratas informaticos , o si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, a una defectuosa configuración de los equipos de sus clientes y usuarios o a su insuficiente capacidad para mantener los sistemas informáticos mínimos requeridos para poder hacer uso de la plataforma www.vigilescalera.com o incompatibilidades con los sistemas informáticos de los usuarios o clientes.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

El usuario se obliga (i) a no utilizar www.vigilescalera.com para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley; (ii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de www.vigilescalera.com o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad; (iii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a www.vigilescalera.com o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros; (iv) a abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red y evitando que dichos usuarios en todo momento, utilicen en un aprovechamiento amoral e ilegítimo, los resquicios y o errores que la web www.vigilescalera.com pudiera tener, ya sean estos de mantenimiento, humanos y o de cualquier otra indole, que pudieran ser utilizados para un aprovechamiento ilicito así como la compra de productos que , por errores , no hayan sido debidamente certificado su precio , stock y o modelo; a la vez que quedará emplazado (v) a informarnos de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento.

En todo caso, el usuario mantendrá a www.vigilescalera.com indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que nos sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores.

El usuario será responsable de la seguridad y uso de su contraseña, reservandose Vigil Escalera S.A. el derecho a retirar y bloquear esta por cualquier uso amoral e indebido de los descritos en los puntos anteriores . Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de su contrasña, en cuyo caso, estaremos facultados para anular su registro a www.vigilescalera.com , en todo caso si su dirección electrónica fue suministrada correctamente, el sistema podrá enviarle automáticamente una nueva contraseña de acceso. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de www.vigilescalera.com , la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de www.vigilescalera.com podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Vigil Escalera S.A. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Oviedo para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Vigil Escalera S.A. y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Oviedo (España).